Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von it.særvices, Marcel Rasmussen, soweit nicht im Einzelfall schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Dazu zählen insbesondere IT-Support, IT-Beratung, Webentwicklung, Hosting-nahe Leistungen, Wartung, Einrichtung, Projektarbeit und über die Webseite oder einen Shop angebotene digitale Inhalte, digitale Dienstleistungen, Lizenzen oder Waren.

Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nur, wenn wir diesen ausdrücklich zugestimmt haben. Individuelle Vereinbarungen, Angebote oder Leistungsbeschreibungen gehen diesen AGB vor.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist:
Marcel Rasmussen
it.særvices
Lübecker Str. 37
28857 Syke
E-Mail: info@it.saervices.de

3. Angebote und Vertragsschluss

Unsere Darstellungen auf der Webseite sind grundsätzlich unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot gekennzeichnet sind. Ein Vertrag kommt durch unsere schriftliche Bestätigung, durch Annahme eines Angebots, durch Beginn der Leistungserbringung oder durch Abschluss eines Bestellvorgangs zustande.

Für Shop-Angebote können ergänzende Produkt-, Lizenz-, Support- oder Abo-Bedingungen gelten, die auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess angezeigt werden. Diese ergänzenden Bedingungen gelten zusätzlich zu diesen AGB und gehen bei Widersprüchen vor.

4. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung, der Projektvereinbarung oder der Bestellung. Wir erbringen unsere Leistungen fachgerecht und mit angemessener Sorgfalt. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg oder eine bestimmte technische Verfügbarkeit ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Bei IT-Systemen, Webseiten, Hosting, Schnittstellen und Drittanbieterdiensten können Änderungen, Updates oder Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten. Wir informieren über erkennbare Risiken und stimmen notwendige Anpassungen nach Möglichkeit vorher ab.

5. Mitwirkungspflichten

Kundinnen und Kunden stellen die für die Leistung erforderlichen Informationen, Zugänge, Inhalte, Entscheidungen und Freigaben rechtzeitig bereit. Dazu gehören zum Beispiel Zugangsdaten, technische Dokumentationen, Ansprechpartner, Bild- und Textmaterial, Domain- oder Hostinginformationen sowie notwendige administrative Berechtigungen.

Verzögerungen, Mehraufwand oder Fehler, die aus fehlender, verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung entstehen, können Termine verschieben und zusätzlich berechnet werden, soweit dies angemessen ist.

6. Remote-Support und Vor-Ort-Leistungen

Remote-Zugriffe erfolgen nur nach ausdrücklicher Freigabe. Kundinnen und Kunden bleiben dafür verantwortlich, vor Beginn der Arbeiten wichtige Daten zu sichern und sensible Informationen zu schützen, soweit dies zumutbar ist. Vor-Ort-Termine, Fahrtkosten oder Wartezeiten werden nur berechnet, wenn dies vereinbart wurde oder aus dem Angebot hervorgeht.

7. Preise, Kleinunternehmerregelung und Zahlung

Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen; brutto entspricht netto. Soweit nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen.

Bei größeren Projekten, wiederkehrenden Leistungen oder externen Kosten können Abschläge, Vorauszahlungen oder monatliche Abrechnungen vereinbart werden. Externe Kosten, zum Beispiel für Domains, Lizenzen, Hosting, Hardware oder Drittanbieter, werden nur weitergegeben, wenn dies vereinbart wurde.

8. Laufende Leistungen und Kündigung

Laufende Leistungen wie Wartung, Betreuung, Managed Services oder Hosting-nahe Leistungen werden mit der jeweils vereinbarten Laufzeit und Kündigungsfrist erbracht. Ist keine besondere Frist vereinbart, können laufende Leistungen mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

9. Abnahme und Änderungswünsche

Soweit Werkleistungen erbracht werden, etwa Webseiten, Konfigurationen oder individuelle technische Lösungen, erfolgt nach Fertigstellung eine Abnahme. Wesentliche Mängel werden behoben. Kleinere Abweichungen, die die Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

Änderungswünsche nach Freigabe, Abnahme oder außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs können als zusätzlicher Aufwand berechnet werden.

10. Nutzungsrechte und Inhalte

Nach vollständiger Zahlung erhalten Kundinnen und Kunden die vereinbarten Nutzungsrechte an den erstellten Arbeitsergebnissen. An Standardwerkzeugen, Vorlagen, wiederverwendbaren Komponenten, Skripten, internen Prozessen und Know-how verbleiben die Rechte bei uns, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Kundinnen und Kunden versichern, dass bereitgestellte Inhalte, Logos, Bilder, Texte, Daten und sonstige Materialien rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.

11. Digitale Produkte, Lizenzen und Drittanbieter

Digitale Inhalte, Tools, Skripte, Add-ons, Erweiterungen, Plugins, Vorlagen, Dokumentationen, Zugangsdaten oder Lizenzinformationen werden in der jeweils beschriebenen Form bereitgestellt. Maßgeblich sind die Produktbeschreibung, die angegebenen Systemvoraussetzungen, der unterstützte Versionsstand und der im Bestellprozess angegebene Lizenzumfang.

Soweit nicht anders angegeben, erhalten Kundinnen und Kunden eine einfache, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur eigenen Nutzung. Eine Weitergabe, Unterlizenzierung, öffentliche Bereitstellung, Vermietung, Verkauf, gewerbliche Weiterverwertung oder Nutzung für Dritte ist nur erlaubt, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Urheberrechtsvermerke, Lizenzhinweise und technische Schutzmaßnahmen dürfen nicht entfernt oder umgangen werden.

Für Drittanbieter-Software, Domains, Hosting, SaaS-Dienste, Hardware, Frameworks, Plugins oder externe Plattformen gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Anbieter. Updates, Kompatibilität, Pflegezeiträume oder Support für digitale Produkte sind nur geschuldet, wenn dies im Angebot, im Bestellprozess oder in der Leistungsbeschreibung zugesagt wurde.

Add-ons, Plugins und Erweiterungen für bestehende Produkte setzen voraus, dass Kundinnen und Kunden über die erforderlichen Rechte, Lizenzen und Zugänge für das jeweilige Basisprodukt verfügen. Eine Kompatibilität wird nur für die ausdrücklich genannten Versionen und Umgebungen zugesagt. Änderungen am Basisprodukt, an Schnittstellen oder an Drittanbieterplattformen können Anpassungen erforderlich machen; solche Anpassungen sind nur Bestandteil der Leistung, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

12. Kostenfreie Produkte und Open-Source-Bestandteile

Kostenfrei bereitgestellte Tools, Skripte, Add-ons oder Beispiele können jederzeit geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden, soweit keine verbindliche abweichende Zusage besteht. Kostenfreie Bereitstellung umfasst keinen Anspruch auf Einrichtung, Support, Wartung, Anpassung, Weiterentwicklung oder dauerhafte Verfügbarkeit.

Soweit Produkte Open-Source-Bestandteile enthalten oder selbst unter einer Open-Source-Lizenz veröffentlicht werden, gelten ergänzend die jeweiligen Lizenzbedingungen. Diese Lizenzbedingungen gehen diesen AGB vor, soweit sie weitergehende Nutzungsrechte einräumen oder abweichende Pflichten enthalten.

13. Abonnements, Plugin-Zugänge und laufende Produktleistungen

Monatliche Abonnements können insbesondere Zugang zu digitalen Produkten, Plugin-Funktionen, Aktualisierungen, Wartung, Support, Hosting-nahen Leistungen oder laufender Bereitstellung umfassen. Der genaue Umfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung oder dem Bestellprozess.

Soweit nicht anders angegeben, werden monatliche Abonnements monatlich im Voraus berechnet und können mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Nach Ende des Abonnements kann der Zugriff auf abonnierte Funktionen, Downloads, Updates, Support oder Lizenzserver beendet werden. Bereits dauerhaft eingeräumte Nutzungsrechte bleiben nur bestehen, wenn dies in der jeweiligen Produktbeschreibung vorgesehen ist.

Gerät eine Zahlung in Verzug, können wir nach angemessener Ankündigung den Zugang zu kostenpflichtigen Abo-Leistungen vorübergehend sperren. Gesetzliche Rechte wegen Zahlungsverzugs bleiben unberührt.

14. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei berechtigten Mängeln leisten wir zunächst Nacherfüllung. Für Störungen, die durch nachträgliche Änderungen durch Dritte, unsachgemäße Nutzung, fehlende Updates, fremde Systeme oder Drittanbieter verursacht werden, übernehmen wir keine Gewährleistung, soweit wir diese Ursachen nicht zu vertreten haben.

Bei digitalen Produkten für Verbraucherinnen und Verbraucher stellen wir erforderliche Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, im gesetzlich geschuldeten Zeitraum bereit und informieren über deren Verfügbarkeit, soweit dies für die Vertragsmäßigkeit des digitalen Produkts erforderlich ist. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, bereitgestellte Aktualisierungen innerhalb angemessener Zeit zu installieren und die angegebenen Systemvoraussetzungen einzuhalten.

15. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; in diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung für Datenverlust ist auf den Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung angefallen wäre, soweit nicht zwingend gehaftet wird.

16. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung und der geltenden Datenschutzvorschriften. Werden im Rahmen eines Projekts personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schließen wir bei Bedarf eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ab.

Vertrauliche Informationen, Zugangsdaten und interne Unterlagen behandeln wir vertraulich und verwenden sie nur zur Erbringung der vereinbarten Leistungen.

17. Widerrufsrechte von Verbrauchern

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen gesetzliche Widerrufsrechte, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind unter Widerruf abrufbar.

Wenn Kundinnen oder Kunden ausdrücklich verlangen, dass wir mit einer Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, kann für bereits erbrachte Leistungen Wertersatz geschuldet sein. Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen oder digitalen Produkten kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn die erforderliche Zustimmung und Kenntnisbestätigung erteilt wurde.

18. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

19. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.