Support
Remote Support
Für schnelle Hilfe per Fernwartung nutzen wir RustDesk - eine sichere, quelloffene Lösung. Sie laden die App herunter, nennen Sie uns Ihre ID und das temporäre Passwort, und wir helfen Ihnen direkt auf Ihrem Gerät. Die Verbindung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt, und Sie können sie jederzeit trennen.
So funktioniert es
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RustDesk herunterladen
Laden Sie RustDesk kostenlos von der offiziellen Webseite herunter und installieren Sie die App. Verfügbar für Windows, macOS und Linux.
RustDesk herunterladen ↗ - 02
ID & Passwort mitteilen
Öffnen Sie RustDesk - Sie sehen sofort eine neunstellige ID und ein temporäres Passwort. Teilen Sie beides bitte per WhatsApp oder telefonisch mit. Das Passwort ändert sich nach jeder Sitzung automatisch.
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Verbindung wird hergestellt
Sobald die Verbindung aufgebaut ist, sehen Sie alles, was auf Ihrem Bildschirm passiert. Sie können die Sitzung jederzeit durch Schließen der App oder einen Klick auf Trennen beenden.
Sicherheit & Datenschutz
- ✓ Die Verbindung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt - niemand kann die Sitzung mitlesen.
- ✓ Sie sehen jederzeit, was auf Ihrem Bildschirm geschieht.
- ✓ Sie können die Sitzung jederzeit sofort beenden, indem Sie RustDesk schließen.
- ✓ Das temporäre Passwort ist nur für eine Sitzung gültig und ändert sich danach automatisch.