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Support

Remote Support

Für schnelle Hilfe per Fernwartung nutzen wir RustDesk - eine sichere, quelloffene Lösung. Sie laden die App herunter, nennen uns Ihre ID und bestätigen die Verbindungsanfrage per Klick. Die Verbindung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt, und Sie können sie jederzeit trennen.

Windows-Starter herunterladen Kontaktformular öffnen

So funktioniert es

  1. 01

    RustDesk herunterladen

    Laden Sie den passenden it.særvices Fernwartungs-Starter herunter. Er lädt RustDesk automatisch, trägt unseren Server ein und öffnet die App.

    Windows-Starter herunterladen Linux-Starter herunterladen
  2. 02

    ID mitteilen

    Öffnen Sie RustDesk - Sie sehen sofort eine neunstellige ID. Teilen Sie uns diese bitte per WhatsApp oder telefonisch mit und bestätigen Sie anschließend die Verbindungsanfrage per Klick.

  3. 03

    Verbindung wird hergestellt

    Sobald die Verbindung aufgebaut ist, sehen Sie alles, was auf Ihrem Bildschirm passiert. Sie können die Sitzung jederzeit durch Schließen der App oder einen Klick auf Trennen beenden.

Sicherheit & Datenschutz

  • ✓ Die Verbindung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt - niemand kann die Sitzung mitlesen.
  • ✓ Sie sehen jederzeit, was auf Ihrem Bildschirm geschieht.
  • ✓ Sie können die Sitzung jederzeit sofort beenden, indem Sie RustDesk schließen.
  • ✓ Der Zugriff startet erst, nachdem Sie die Verbindungsanfrage aktiv bestätigt haben.
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